Inspeção MyBox: o teste físico de cada periférico usado
Antes de chegar ao comprador, todo item vendido com Garantia MyBox passa fisicamente pelo hub MyBox. A equipe testa o funcionamento, confere o estado contra o que o vendedor declarou e registra tudo em um Laudo MyBox público, com fotos e vídeo. Esta página explica o que é testado em cada tipo de periférico, o que o laudo cobre e o que acontece quando um item reprova.
O que o Laudo MyBox cobre?
O laudo é o registro público da inspeção: a condição atribuída pela equipe, os testes realizados por seção com o resultado de cada um, fotos do item real e um vídeo de funcionamento. Também documenta o número de série mascarado, a existência de nota fiscal e a garantia de fábrica quando comprovável.
Qualquer pessoa acessa o laudo pelo link no anúncio ou pelo QR code, sem cadastro. É a diferença entre acreditar na descrição do vendedor e conferir o estado documentado por um terceiro.
O que é testado em cada tipo de periférico?
Cada categoria tem um checklist próprio, montado em cima dos defeitos mais comuns de cada tipo de equipamento:
Mouses: sensor e tracking, cliques repetidos para flagrar double click, scroll, botões laterais e estabilidade da conexão com e sem fio.
Teclados: acionamento tecla a tecla, switches com registro duplo (chatter), estabilizadores, iluminação por zona e estado do cabo e do conector.
Headsets: áudio nos dois lados, microfone gravado e ouvido pela equipe, haste, almofadas, carga e conexão nos modelos sem fio.
Controles: analógicos medidos contra drift, gatilhos, vibração, resposta de todos os botões e pareamento.
As categorias hardware e monitores são a exceção: placas de vídeo, processadores, componentes internos e monitores não passam pelo hub. A venda acontece com envio direto do vendedor e pagamento retido em escrow até a sua confirmação.
O que acontece quando o item é reprovado?
Se o item chega ao hub diferente do que o anúncio declarou, ou falha em um teste obrigatório do checklist, ele reprova. O pedido não segue para o comprador: o valor retido em escrow volta integralmente para quem pagou, e o item retorna ao vendedor.
O motivo da reprovação fica registrado no laudo. Quando a divergência é responsabilidade do vendedor, isso pesa contra a reputação dele na plataforma. Reprovar cedo é justamente o objetivo: o problema aparece no hub, não na sua casa.
Quem faz a inspeção e quanto tempo ela leva?
A inspeção é feita pela equipe do hub MyBox, seguindo o checklist da categoria. Assim que o item chega, você é avisado; concluída a análise, o laudo é publicado e o item aprovado é despachado na sequência, com rastreio até a entrega.
O custo do trecho do vendedor até o hub já está no frete exibido no checkout: o vendedor recebe a etiqueta pronta e não paga nada para enviar. Os detalhes de cada etapa estão em como funciona a MyBox.
Perguntas frequentes
O Laudo MyBox é público?
Sim. Ele fica acessível pelo link no anúncio e no pedido, com QR code, sem exigir cadastro. Fotos, vídeo, testes por seção e condição atribuída ficam visíveis para qualquer pessoa.
Todo anúncio da MyBox passa por inspeção?
Não. A inspeção acontece nos anúncios do modo Garantia MyBox. Nos modos de envio direto, como a garantia do vendedor e as categorias hardware e monitores, a proteção é o pagamento retido em escrow até a sua confirmação.
Quem paga o envio do item até o hub?
O frete exibido no checkout já inclui esse trecho. O vendedor recebe a etiqueta pronta, embala e posta, sem custo próprio.
O que acontece com o número de série do item?
Ele é registrado na inspeção e aparece mascarado no laudo público. Esse registro barra fraude de troca: em um acionamento de garantia, a MyBox confere se o item devolvido é o mesmo que foi inspecionado.
A inspeção atrasa a entrega?
Ela adiciona uma parada no caminho, com rastreio nas duas etapas. Em troca, o item só segue para você depois de testado e documentado, o que elimina a etapa mais lenta de todas: descobrir o defeito em casa e negociar a devolução.
Sou vendedor e discordo da reprovação. E agora?
O laudo registra o motivo com fotos e vídeo, e você pode contestar pelo suporte. Como o registro é feito no momento da análise, a conversa acontece sobre evidência, não sobre memória.