O que é a Garantia MyBox e como funciona
Publicado em 4 de julho de 2026 · Por MyBox
Comprar periférico usado a distância tem dois medos clássicos: o produto chegar diferente do anunciado ou apresentar defeito logo depois. A Garantia MyBox existe para tirar o segundo medo. Este guia explica, sem letra miúda, o que ela é, o que cobre e como acionar, para você comprar de segunda mão com a mesma tranquilidade de comprar novo.
O que é a Garantia MyBox
A Garantia MyBox é uma proteção da própria plataforma sobre o periférico aprovado na inspeção do hub. Não é um serviço à parte que você contrata: ela vem embutida nos anúncios elegíveis, sem custo separado para o comprador. Se o produto apresentar defeito funcional dentro do período de cobertura, o problema passa a ser da plataforma, não seu.
O que ela cobre e por quanto tempo
A cobertura é de 90 dias contra defeito funcional a partir do recebimento: o botão do mouse que passa a duplicar, a tecla que para de registrar, o áudio que falha de um lado, o analógico que começa a driftar. Ela cobre o funcionamento da peça, não desgaste estético normal (brilho de keycap, marca de uso) nem mau uso depois da entrega.
Em uma linha, a Garantia MyBox
- Vem embutida nos anúncios elegíveis, sem custo extra ao comprador
- Cobre defeito funcional por 90 dias após o recebimento
- Vale para a peça aprovada na inspeção do hub
- Soma-se ao pagamento protegido em escrow durante a compra
Como funciona na prática
O caminho tem três camadas que se completam. Primeiro, o anúncio elegível passa pela inspeção MyBox no hub: a equipe testa o funcionamento e publica um laudo público com fotos e vídeo, então você compra sabendo o estado real. Durante a compra, o pagamento fica retido em ambiente protegido (escrow) e o vendedor só recebe depois que você confirma o recebimento. Por fim, entra a Garantia MyBox, que cobre defeito funcional nos 90 dias seguintes.
Como acionar
Se um defeito funcional aparecer dentro dos 90 dias, você aciona a garantia pela própria plataforma, com um vídeo mostrando o problema. O laudo original serve de referência do estado em que a peça saiu do hub, o que agiliza a análise. A partir daí, a plataforma conduz a solução. Veja os detalhes e a cobertura em Garantia MyBox.
E as categorias sem Garantia MyBox
Nem todo produto passa pelo hub. Itens como monitor e hardware (placa de vídeo, processador, SSD) são vendidos com envio direto do vendedor e sem a Garantia MyBox, mas continuam com o pagamento retido em ambiente protegido até você confirmar o recebimento. Ou seja: mesmo sem a garantia, você não paga por um produto que não chega ou que chega diferente do combinado. Entenda o fluxo completo em como funciona.
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